Digitalisatie of digitale transformatie, waar sta jij?
Hans-Peter Harmsen
De corona pandemie heeft een disruptief effect op allerlei vertrouwde processen.Toch versnelt dit juist de vernieuwing van deze processen. Hierdoor is de rol van digitalisatie in een stroomversnelling terechtgekomen. Digitalisatie is een must!
2020 is nu 2030! De virusuitbraak noopt ons allen tot een gedragsverandering. Deze veranderingen dragen sterk bij aan de ontwikkeling van nieuwe (proces) oplossingen en dit gebeurt in een ongekend rap tempo.
Ook de zakelijke dienstverlening ondergaat een fundamentele verandering. Radicaal veranderend klantgedrag en versterkte concurrentie zijn de voornaamste motivatoren die ondernemers dwingen tot digitalisatie. Deze veranderingen dagen ondernemers uit om op nieuwe klantbehoeften in te spelen met services, producten, diensten of kanalen.
Het oriëntatieproces
